保民生、保医护、保企业，助力打赢疫情防控阻击战，保险业正竭尽全力。

令平安人寿上海分公司保险代理人罗红意想不到的是，她替客户提交的一单理赔申请，竟然6分钟就审核结案了。罗红告诉上海证券报记者，本以为要等疫情过后才能审核，没想到这么快。

自本轮疫情暴发以来，平安人寿上海分公司理赔服务的常规流程始终畅通，基本实现了理赔案件全线上办理，即“零接触”理赔。针对部分无法线上办理的特殊案件，该公司制定了相应处理流程，确保服务效率如常。

针对因为疫情导致的材料不全、鉴定不便等问题，众安保险适时推出材料减免、鉴定减免、事故证明减免等措施：针对确诊新冠肺炎的客户，简化理赔资料；开设绿色理赔通道，3小时内完成赔付；同时，针对部分客户，取消定点医院限制、取消药品及诊疗项目限制、取消疾病等待期、取消免赔额。

保医护就是保信心。对于奋战在抗疫一线的医护人员，如何保障他们的安全，是保险机构又一课题。据了解，近日，平安产险上海分公司携手上海财产险全行业公司，在各自所承保医院的医疗责任保险保单项下免费扩展“医务人员感染法定传染病保险”，为24小时奋战在防疫一线的上海医务人员送上保障。

据平安产险相关负责人介绍，根据方案，扩展保额每人可达82万元(保险责任含新冠确诊和新冠身故给付)，保障期限60天。如果发生保险事故，医务人员可直接或通过其所在医院提出理赔申请，平安产险上海分公司将开通绿色服务通道及时办理。

针对此次受疫情影响较大的外贸企业，近日，中国出口信用保险公司上海分公司与上海市商务委合作开通中国(上海)国际贸易单一窗口“信保绿色通道”，公布实时风险信息、快速受理报案、专业人员一对一报务等三项承诺，帮助中小微外贸企业更好地应对突发风险事件带来的影响。

为了解决小微企业疫情期间资金周转难题，中国平安旗下平安租赁基于“科技+金融”的先进技术和风控模型，实现了业务全线上一体化操作，通过线上完成远程尽调，进行无接触式放款。

（文章来源：上海证券报）