为进一步延伸普惠金融服务范围,邮储银行攀枝花市分行积极构建“线上+线下”“场景+平台”的综合服务体系,进一步提高全面服务能力,扩大金融服务范围,优化客户服务体验。
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乡村金融服务到家
邮储银行攀枝花市东区支行客户经理涂洋一直对乡村振兴、服务“三农”有着一份执着,希望将金融服务送到老百姓的“家门口”。在得知支行将会在大龙潭彝族乡建立乡村振兴金融服务站时,他主动申请前往开展服务工作。
2022年5月18日,邮储银行攀枝花市仁和区大龙潭乡新街村乡村振兴金融服务站正式成立,涂洋也如愿来到了金融服务站。刚到大龙潭彝族乡新街村乡村振兴金融服务站负责人这个岗位,涂洋就带着自己的小分队开始马不停蹄地走村入户,带着移动展业设备挨家挨户上门了解农户的金融需求。刚开始,因听不懂当地方言、村民不信任,有时还会被拒之门外,加之每天上班通勤时间需要约4个小时,工作开展得十分不顺利。但涂洋并没有被这些困难打倒,在静下心认真思考后,他主动找到了新街村支部的普书记,希望村委出面一起为村民切实解决融资难题。
在经过一段时间的摸索和村委的帮助下,涂洋发现,只有在下雨天这样无法下地干活的时候和午饭的时间,农户们才会愿意进行沟通。走访后,涂洋和小分队们了解到,当地村民的金融知识非常薄弱。在涂洋和普书记的努力下,金融服务站多次在村里开展讲座活动,为村民们普及金融知识和融资政策,就连被忽悠出去的村民也开始陆续回村踏踏实实务农。在邮储银行乡村振兴金融服务站工作人员持续入户宣传及金融产品介绍中,大龙潭彝族乡的农户不仅解决了自己的资金需求,日常生活也得到了改善。
据了解,邮储银行攀枝花市分行计划在全市范围内设立10-15个乡村振兴金融服务站,目前已设立4个,分别在仁和区大龙潭乡新街村、盐边县桐梓林镇金河村和米易县丙谷镇芭蕉菁村。乡村振兴金融服务站的建立,实现了让村民方便办、少跑腿,不用出村就能享受到便捷、优质的金融服务。
智慧金融服务经济
移动支付已成为当下消费者的主要支付形式,但各类金融收款方式多样,操作繁琐,给商家带来较大不便。了解到以上问题后,针对小额、高频收款需求的商家,邮储银行为其量身打造了收款产品“邮惠付”,有效促进了商户收银的便利化和客户支付的快捷化。
2021年11月16日,“邮惠付”行业场景在攀枝花市第三人民医院成功上线并投入使用。在医院大厅里,整齐地摆放着4台对接了“邮惠付”收单系统的自助缴费终端,患者可直接使用身份证或医保卡查询缴费信息,并通过云闪付、微信等办理挂号、诊间支付、住院押金缴纳等业务,极大地提高了患者挂号、支付的便捷性和安全性,有效解决了以往“看一次病,排多次队”的问题。
2022年5月,百惠连锁超市成为了攀枝花市首家入驻“邮惠付”的连锁零售超市。据百惠连锁超市的收银员李大姐介绍,自从收银系统换成“邮惠付”以后,工作量减轻了很多,不同客户群体选择使用微信、支付宝、银联云闪付、邮储手机银行等渠道都可以直接用一把扫码枪进行收款结算,不仅节约了顾客的付款时间,也节约了商户的结算时间。“邮惠付”的后台统计系统更是便捷直观地实现了查账对账、查看商品库存、员工管理、促销发券等多项功能,助力商家提升数字化经营能力,更高效管理店铺。
为解决商家经营管理痛点,助力商户智慧化经营转型,邮储银行立足于“邮惠付”成熟的行业场景解决方案,致力于打造“金融+生活”场景,以“本地生活”为主要定位,在医疗和零售行业的前期实践基础上,陆续深耕餐饮、教育等多个场景,让现代金融支付工具惠及更多的行业与商家,让智慧金融全方位服务实体经济。
接下来,邮储银行攀枝花市分行将持续以乡村振兴金融服务站为支点,打通金融服务乡村振兴“最后一公里”,让农户更安心地发展特色产业。同时,还将不断优化金融场景生态,助力行业经营效益和客户支付消费体验的持续提升。
(文章来源:金融投资报)