2月13日,北京市朝阳区和平里街道花店员工小贾进入今年以来最忙碌的一天,传统的玫瑰花束、五颜六色的永生花、兔元素的礼盒,都成为她手底下精巧翻弄的杰作,这些都将是情人节浪漫气息提升的重要元素。

情人节是消费商家甚至制造厂商的必争之地。在2022年前三季度业绩快报中,飞科电器就曾明确,公司更加关注消费者情感,结合持续强化的节假日情感营销策略,深度挖掘个护电器的礼品属性,满足消费者在“情人节”、“5.20”等情感节假日的情感诉求,将通过产品传递爱的人文情感融入品牌文化。


(相关资料图)

互联网平台的销售数据最能直观映射“浪漫经济”冷暖。有OTA平台向记者提供的统计数据显示,浪漫经济从上周末就开始升温,2月11日至12日,国内酒店和出境酒店同比双增,在国内酒店预订中异地出行的酒店预订量占比超过85%。而国内酒店预订中,女性用户占比超过53%,女性交订金的金额比男性高近3成。这说明,女性用户比男性用户更愿意为浪漫买单。

鲜花礼物消费的升温,更是“浪漫经济”的缩影。每年情人节前,以玫瑰为代表的鲜花都会进入全年产销两旺的高峰。

小贾对记者介绍,今年鲜花价格普遍有所上涨,多头玫瑰零售价格涨到了15元/枝,网红兔子花束更是高达数百元。但这几天订单量仍然要比平日要实现翻倍。

鲜花等“甜蜜商品”走俏,线上线下同向而行。近年来,盒马、美团、京东等企业纷纷入场,消费者的鲜花购买习惯正加速由线下迁移到线上,年销售正奔赴千亿的鲜花市场,正在成为电商角逐的新战场。

与数年前不同,今年的情人节线上消费,伴随着即时零售需求的快速增长。如何保证这类消费需求,尤其面对重量大、体积大、价格高的“大订单”数量与日俱增,成为配送平台的新课题。

2月13日,美团配送宣布大物件订单优化举措,针对鲜花、美妆、手机等订单分别优化配送规则,以期确保骑手餐箱有空间、付出有回报、接单有动力。平台配送从调度机制、配送时间、配送补贴及申诉免责多个环节进行了规则优化,花束这种大体积物品,或者iPhone这类高价值商品,骑手每单的收入会在基础配送费上再叠加配送补贴,包含履约难度补贴、高价单补贴等。以配送一部手机为例,骑手可获基础配送费叠加高价单补贴,在路程大致相同的情况下,送一单收入约等于平时的四单。

在中国信通院李伟(化名)来看,大订单问题是即时零售面临的一个新现象,而情人节将是考验头部平台面对复杂配送场景的试金石。“随着即时零售订单规模增长,外卖配送的线下场景复杂多变,大订单配送一直是备受骑手关注的难点问题,也将成为越来越多平台致力于优化的重点议题。”

按照最新规划,今年情人节当天,美团配送预计投入约600万元用于鲜花类订单的骑手配送费补贴。此外,在大订单调度机制上,优先匹配订单少、餐箱空间充足的骑手,在抢单池展示大体积标签,帮助骑手判断是否接单。此外,有接近其他平台的人士透露,也在启动大订单机制优化。

李伟认为,大订单问题本质上是资源的合理分配,在界定大订单问题上,需要商家、骑手、平台共同努力,通过更为清晰的商品信息进行大订单判断,并选择适合的配送规则,最终实现用户满意、商家放心、骑手从容的三方共赢。

(文章来源:证券时报·e公司)

推荐内容