市场环境快速变化，为了扩大企业规模和保持竞争力，许多大公司的发展进程，是一段不断走出舒适区，探索新业务、寻求新突破的历程。他们在转型中应如何识别战略机遇和潜在风险？在创新过程中如何激发内部活力？

9月26日，2024年《财富》世界500强峰会在广州举行。现场，在主题为“走出舒适区—大公司的新业务、新突破”的圆桌讨论中，海尔智家、广州建筑集团等企业和专家分享了各自对企业不断突破的理解与实践。

其中，海尔智家副总裁、全球研发平台总经理舒海表示，要始终坚持以用户为中心，始终保持创业创新精神。也就是说，海尔智家要时刻保持创新，以满足不同时代的不同用户需求。这就意味着，在创世界级品牌的路上，海尔智家没有舒适区。

研发技术在变，为用户去研发的理念不变

从80年代到今天，是中国经济高速腾飞的四十年，这种高速发展给人们的生活水平带来了飞速提高，既催生了庞大的消费市场，也导致了用户需求的剧烈变化。不过，无论用户需求如何改变，海尔智家始终坚持把用户需求放在核心地位，为用户创造高价值的产品、服务和体验。

比如研究洗衣机怎么洗干净衣服，30年前把棉布粘上炭黑，用洗衣机去洗看怎么洗白；今天要用几百种生活中常见的东西，放在几十种面料上去研究，怎么去用水洗，或者不用水用空气洗去把它洗干净。也就是说怎么去呵护、怎么去洗干净的洗衣技术，这几十年来一直在变，但是为用户去研发的理念海尔智家一直没变。

如今，时代背景、用户需求均发生了巨大变化，用户需要的不仅仅是一台能制冷的冰箱、会洗衣服的洗衣机、能降温的空调.....更看重的是通过智慧家电的互联互通而带来的场景体验。那么，海尔智家又是如何持续满足用户需求的呢？

“我们现在有了智慧家庭的第一个垂域模型，就是智家大脑HomeGPT。有了它以后，冰箱可以告诉我们冷冻室里的羊肉时间不短了；也可以跟洗衣机讲你快点洗我马上要出门等等。”舒海说到。

也正是不断满足用户需求，海尔智家实现了可持续的稳健增长。据海尔智家2024半年报显示，海尔智家继续实现高基数下的稳健增长，不仅今年上半年利润增速TOP3最高，过去三年利润复合增长率也是TOP3最高的。

保持创业创新精神，对企业长远发展至关重要

随着企业做大，很多企业会面临衰退的危机，那么海尔智家如何激发内部活力，不断地激励员工去继续创新和冒险？

在海尔智家看来，没有成功的企业，只有时代的企业，成功是暂时的，随着时代变化如果不能跟进的话，这个企业终究还是会落后、会淘汰，所以要一直保持创业创新的精神。

那么海尔智家是怎么做的呢？在企业层面，海尔智家经历了6次战略转型，从最早的名牌战略阶段到多元化战略阶段、国际化战略阶段、全球化战略阶段等等，每一次战略转型都意味着一次新的创业。

在员工层面，坚持“人的价值最大化”，充分调动和激发员工的积极性和创造力。比如研发上就鼓励颠覆式创新，而不是延续性创新，所以海尔智家有非常多的突破性技术。像海尔冰箱研发的磁控保鲜技术，可以让肉类在零度以下的时候不会结冰，保证肉类细胞膜的完整锁住了营养；燃气灶可以做到不管什么锅，快要烧干了时会自动把气关掉等等。

目前，海尔智家在专利、标准、工业设计、国家认可4个方面均已实现绝对引领：专利方面，除全球智慧家庭发明专利11连冠外，海尔智家还获得了行业最多的12项中国专利金奖；标准方面，海尔智家是中国家电行业唯一主导和参与IEC、ISO、IEEE、OCF、Matter五大国际组织智慧家庭标准的企业，还累计主导和参与国际标准100项，行业最多；工业设计方面，其累积获得国际设计金奖6项，行业最多；国家认可方面，海尔智家荣获国家科技进步奖17项，行业最多。

可见，海尔智家始终坚持以用户为中心、保持创业创新精神，才能不断高效满足用户需求，不断地激发企业自身的活力，而这也正是海尔智家在环境复杂时，仍然实现稳健增长的“护城河”。

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