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2023年4月30日晚，青岛西海岸新区市场监督管理局接游客李先生投诉，反映一行18人通过平台提前预订一民宿六间两晚，预付费用共计9600元，到达后却被告知预订的房间未保留。青岛西海岸新区市场监督管理局执法人员第一时间进行调查调解，经双方同意通过平台退一赔一，退回已交房费9600元，赔偿9600元，退赔李先生共计19200元。当晚，青岛西海岸新区市场监督管理局一直帮助李先生联系房源直至解决为止。针对民宿经营者涉嫌侵害消费者权益的问题，青岛西海岸新区市场监督管理局已立案调查，将依法依规进行处罚。

青岛西海岸新区市场监督管理局

2023年5月1日

（来源：青岛市场监管）