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据“贵阳市文物保护中心”微信公众号消息,7月30日,贵阳市甲秀楼景区管理处发布甲秀楼景区相关事件的情况说明:

7月29日晚18时左右,贵阳突降暴雨,导致部分游客滞留甲秀楼景区(翠微园),工作人员以要下班清场为由,阻止游客进入甲秀楼(翠微园)内避雨。

经调查,当时甲秀楼(翠微园)内游客人数已经饱和,作为古建筑楼内空间较小,无法容纳更多人员进入。甲秀楼景区在当日19时左右,待雨停甲秀楼(翠微园)内游客全部离开后闭馆。

在此过程中景区工作人员由于服务意识不足,态度生硬,引发与游客之间的争执,给游客带来不好的体验。对此,景区管理处已对涉事工作人员进行了严肃的批评教育,景区也将举一反三,扎实开展文物景区服务意识和服务能力质量提升工作,完善突发状况服务处置机制。

真诚希望大家一如既往关心贵阳旅游,对我们的工作多提宝贵意见建议,我们将不断改进工作,努力为游客朋友提供优质服务。

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