本报讯(见习记者余根坤) 3月14日，记者从市市场监督管理局获悉，2021年，全市市场监管投诉举报信息系统12315话务和全国12315互联网平台的互联网、微信、手机APP等网络诉求接收渠道接收到消费者咨询投诉举报51735件，同比增加13.21%，其中，接受消费者投诉8492件，举报6742件，咨询36501件。

2021年，全市市场监管加强消费维权监管执法及消费者投诉举报的接诉和处置，为执法办案机构提供有效举报或诉转案线索，并立案查处违法案件331件，罚没445.49万元，为消费者挽回经济损失478.35万元。同时，处理了食品药品、交通工具、通讯资费、教育培训、美容美发、家用电器、装修建材和乱收费等一批争议金额较大、涉及民生的接诉举报件，得到社会各界的好评。

（文章来源：闽东日报）