本报讯(记者谢霄凌通讯员霍笑楠)“南程村小学北边路口有个水泥减速带，接送孩子上下学时汽车、电动车都容易托底……”日前，有网民在“县委书记直通车”反映这样一情况。问题一经提出，相关部门迅速实地核查，并第一时间更换了水泥减速带，获得群众点赞。

临城县积极探索社会治理有效途径，在“临城发布”公众号创新开设“县委书记直通车”版块，搭建基层问题快速反应受理平台，形成“群众反映、平台受理、部门解决”问题处理机制，拓展民意表达渠道，秒速回应、即诉即办，高效解决群众的“急难愁盼”事。

据介绍，“县委书记直通车”设置了群众直通车、办理情况反馈两大功能板块，群众有困难和意见、建议，进入公众号，点击栏目条将文字、图片、视频等上传，县委社情民意办每日对群众诉求进行汇总梳理，直接呈报县委书记，做到件件有批示、有要求。各单位明确专人负责，及时受理解决群众的意见诉求，实现与群众的直连互通。通过建立“即诉即办”制度，要求简单事项1个工作日内反馈，一般事项3个工作日内反馈，复杂事项5个工作日内反馈，特殊事项难以解决需延期的要书面请示并承诺具体反馈时限，并定期通过融媒体平台向全县人民公布。

临城县构建了“强督严考”体系，制定印发《“县委书记直通车”留言办理工作考评办法》，建立严格的考核问责机制，定期对各单位办理件综合评定，考评结果记入对各单位年度绩效考核内容；建立专门问题台账，及时做好催办回访，对问题处理较慢的给予全县通报批评，倒逼问题解决到位。“直通车”开通以来，共收集留言1845条，交办1837条，办理反馈1782条，获得群众好评。

（文章来源：邢台日报）