【资料图】

互联网给人们生活带来了很大的便利但也使得诈骗形式更加多元化。近日，浦发银行青岛开发区支行成功拦截了一起利用伪造银行APP进行网络诈骗的案件，成功帮助客户挽回了经济损失。

本周客户刘先生急匆匆的来到浦发银行青岛开发区支行，告知银行大堂经理其在浦发银行APP上申请了50万信用贷款，现需要汇一笔保证金支用贷款，要求银行工作人员协助办理一下。因浦发银行贷款并无先支付保证金再支用的流程，因此刘先生所说顿时引起了银行工作人员的警惕，在仔细询问刘先生的贷款申请流程以及查看申请贷款的APP后，断定其遭遇了电信诈骗。

经了解，刘先生最近生意急需一笔资金进行周转。这天他接听了一名自称浦发银行工作人员的电话，告知可以为其提供低息大额贷款，刘先生顿时感觉雪中送炭，急忙通过“客服”发送的链接下载了名称为“浦发银行”的APP.“客服”告知刘先生，50万的贷款已经发放到其账户中，但贷款资金现被银保监会冻结，暂时无法提现，需要客户提供本人身份证、银行卡及个人手持身份证的照片进行核实，并要求刘先生缴纳9000元保证金到指定账户，证明该银行卡为本人所有，由平台核实后向银保监会申请资金解冻，解冻后会将贷款及“保证金”一同打给客户，刘先生听后感觉流程有些繁琐，遂前来银行向工作人员求助。

银行工作人员当场指导刘先生下载了浦发银行的APP，并耐心的将官方APP与其手机上的假冒APP进行对比，且告知正确的贷款申请流程，刘先生这才恍然大悟，对银行工作人员再三表示感谢。

浦发银行青岛分行表示，作为银行金融机构，做好金融消费者的教育和引导是自身的职责和义务，今后将始终坚持“以客户为中心”的理念，持续加强一线员工对风险案例的学习，掌握最新网络诈骗动态，学会如何快速识别和应对网络诈骗案件，强化员工风险意识和责任意识；同时持续做好客户安全教育，加强防范网络诈骗宣传力度，通过向客户介绍常见网络诈骗的种类和危害性、犯罪分子惯用手段和防范技巧，切实增强客户辨别、抵御网络诈骗的能力，为提高公众素养、提升金融服务质效、构建和谐金融消费环境贡献力量。

（文章来源：新华财经）