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“多亏我孙子帮我下载了老年版手机银行，我现在终于学会用电子社保卡、线上充话费了”，在惠州惠城区的刘老爷表示。为助力老年人舒适、便捷办理金融业务，人民银行惠州市中心支行(以下简称“惠州中支”)采取有力措施推动辖区银行机构不断便利老年人办理金融业务。

在网点基础设施方面，惠州中支指导银行机构设置便民服务柜，集中配备老花镜、拐杖、轮椅、便民药箱等老年人用品，增设老年群体专窗、无障碍服务通道等，并叠加专人“一对一”引导使用智能设备。截至目前，辖区34家银行机构均完成金融服务“适老化”改造。

据了解，惠州中支以“让老年人能用会用敢用”为目标，加大力度指导银行机构简化支付产品功能，创新推出整合支付结算、健康医疗、公共服务等功能的一站式适老化支付产品，助力老年人跨越移动支付“数字鸿沟”。如，辖区农村商业银行推出老年关爱版手机银行，字体大、功能简洁，支持线上查询并缴纳社保、物业费、电费等功能。

“现在在村里就能取钱、缴水电费，比以往要花半小时去镇里办业务方便很多了。”惠州横沥镇新荣村张老爷对此表示。自2020年起，为有力打通金融服务触达农村地区“最后一公里”，惠州中支督促辖区相关银行机构加快助农取款点布局和升级改造，叠加农村电商、物流、金融知识宣讲等民生功能。指导银行机构积极在农村地区配备熟悉本地方言的金融服务人员，为行动不便、无法来网点办理业务的老年人提供上门服务。截至2022年10月末，辖区银行机构在农村地区共计铺设助农取款服务点1981个，派驻金融专员944名。

近年来电信网络诈骗高发频发，对此，惠州中支持续加强联合惠州市金融工作局、惠州银保监分局在辖区范围内重点开展“惠州金融系统打击整治养老诈骗暨防范非法集资集中宣传”活动，向老年人加强普及典型作案手法及安全支付技巧等。

（文章来源：南方都市报）