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“数字化转型是全球民航业变革的加速器，未来十年内，全球民航业数字化发展速度将是革命性的，有可能超过任何一次技术变革。”中国东方航空集团有限公司董事、党组副书记唐兵在11月22日下午举行的2022北外滩国际航运论坛·北外滩国际航空论坛上如是表示。

唐兵说，展望未来，数字化是过程，智慧化是结果，数字经济和民航产业的深度融合，可能会带来三个转变：

一是数字化转型有利于安全运行的全周期管理，从而实现更具可靠性的安全保障。新一代飞机拥有高度集成的航电交互系统，不仅是高度工业化的航空器，同时也是一个会飞的网络计算机。通过网络实施数据分析，可以提高机队实时运行监控能力，通过人机交互，减少差错，通过大数据分析实现从预防性安全管理向预测性安全管理转变，从而大幅度提升安全运行全周期管理水平。

二是数字化转型有利于生产运行的全链条管理。在AI(人工智能)时代，大数据是石油，算法算力是发动机，数字技术必将对生产方式产生重大影响。对于航空公司来说，意味着工业化流程和传统部门壁垒将会被重构，跨工序、跨层级、跨区域的全流程专业化整合将进一步提速，航空工业将朝着运行更加敏捷、组织更加柔性、生态更具完善的方向深刻变化。

三是数字化转型有利于客户服务的全流程管理，数字化技术将极大丰富航空服务场景，结合人脸识别、语义理解多项人工智能技术，可以及时响应旅客需求，构建多元化和智能交互的服务内容，在天空、地面、线上线下，为旅客提供更加人性化的服务体验，形成全过程的智慧服务保障体系。

唐兵还表示，近年来加强航空数据安全管理旅客隐私保护成为各国立法的重点，比如说科技伦理问题，也越来越受到人们关注。

（文章来源：上海证券报·中国证券网）