“其实一直都缺人，但这几天特别缺，很多小伙伴都病倒了，订单量又直线上升。单多人少，每天都是送不完的送，才不到一个上午我就送了将近50单，比平时一天的量都多。”上海美团外卖小哥小梅向《华夏时报》记者表示，“回头聊，实在送不过来了。”没说两句话，小梅便匆忙地继续去送货了。

记者注意到，随着上海“阳性”市民逐渐增多，不少外卖平台出现订单量激增，配送运力不足的情况。

“这周开始，家附近的叮咚便一直显示运力不足，最近每天早上6点才开始有运力，基本都是秒空，我手速比较慢，得提前10分钟就要把想买的东西选好，然后提前5分钟开始不断刷新，稍慢一点儿就显示运力不足了。”上海市民王大妈向《华夏时报》记者表示。

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快递堆积、外卖运力下降

叮咚买菜徐家汇前置仓站长曹长林向《华夏时报》记者表示，最近因为气候变冷以及疫情等原因，上海居民在线上买菜的需求迅猛增加。这两天的订单环比上周上涨超过50%，周末的订单量更是增长了一倍。因此，前置仓面临着较大的人手压力。

“为了应对订单上涨，更好地服务民生，叮咚买菜已经加大了配送员的招聘力度，扩大人员储备池，同时通过员工内部推荐、招聘临时工等方式，增加人员储备。”叮咚买菜人力保障负责人向《华夏时报》记者表示。

该负责人还表示：“未来，叮咚买菜大部分站点一线人力紧张的态势会得到缓解，建议上海市民无需囤菜，按需下单。”

记者在一家百果园店铺内看到，很多货架都空空如也。该门店负责人向《华夏时报》记者表示：“这几天大家都不太出门买东西了，都转到线上了，现在线上的订单是之前的几倍，员工都在忙外卖，来不及补货，所以货架是空的，需要什么可以问一下，基本都有货的。”

此外，《华夏时报》记者从饿了么平台了解到，他们正组织更多骑手做好配送保障，通过扩大招聘范围、新增骑手返岗、积极招募新人骑手、加强新人培训等方式增加运力。美团外卖方面也表示，最近一周，上海已经有约5000名新骑手加入美团，为城市保供提供运力支持。

据记者粗略统计，近期，叮咚买菜、美团外卖、饿了么、京东物流、达达快送等企业均已开展了社会招募计划。

12月20日，上海市网购商会发出“特别倡议”，鼓励近期未到岗工作或有闲暇时间的居民，在确保自身身体健康的条件下加入配送的行列当中，在这个特殊的时期，为上海千家万户送去一份温暖。

除外卖订单暴增，外卖运力不足外，不是快递站点也迎来了也迎来业务高峰。记者在一家菜鸟驿站看到，成堆的货物正堆积在驿站门口等待分拣配送，平时穿梭在街道的配送车，如今正在集中“休息”。

“这几天站点的分拣员、快递员都陆续‘阳’了，正好赶上前一阵双十二和接下来的春节，快递数量本来就多，最近每天都工作到后半夜，但还是忙不过来。”该驿站负责人向《华夏时报》记者表示。

该负责人还提到，受各地疫情发展的影响，一些地方的快递暂时无法配送，所以现在快递小哥收件之前都会先询问收货地址，可以发的才会揽收。

12月20日，上海市邮政管理局发布“寄递服务消费提示”，表示随着疫情和冬季影响，以及临近春节，快递从业人员存在一定的用工缺口，快递企业分拨中心转运和末端派送压力会增大。

“当前，快递小哥们冒疫奔忙，工作负荷重，投递压力大，冒寒奔波，冬季室外作业十分辛苦，可能出现寄递服务时限延迟等情况，请广大用户耐心等待并给予更多的包容、理解和支持。同时建议消费者采取安全方式完成邮件、快件的交接，减少直接接触。确需面对面接收或寄件的，使用一次性手套，同时佩戴口罩，并在包裹内件取出后及时洗手，做好防护。”上海市邮政管理局表示。

记者注意到，一些餐厅因人力不足，仅开展外卖服务，不再提供堂食服务。上海静安区一家必胜客工作人员向《华夏时报》记者表示，近期一些员工陆续出现发热、咳嗽等症状，一方面人力不足，另一方面为保证客人的用餐安全，餐厅关闭了堂食。与其相类似的，记者在静安区、宝山区、闵行区的一些肯德基、必胜客餐厅均看到了暂停堂食，仅提供外卖服务的通知。

此外，受疫情影响，近期上海新世界大丸百货、上海新世界城、上海大宁国际商业广场等多家商场缩短了营业时间。同时，包括上海大剧院的圣诞芭蕾《胡桃夹子》，上海交响乐团的威尔第《安魂曲》、上海话剧艺术中心的《黑衣女人》演出、上海保利云间剧院的《春江花月夜》演出等在内的多个文化演出宣布取消或延期。

“可接待阳性客人，但请提前告知”

随着“阳性”患者不断增多，不少人怕连累家人感染，选择到酒店进行“自我隔离”。为了解酒店是否可以接待阳性客人入住的情况，《华夏时报》记者随机拨通了上海十家酒店电话。

“现在酒店不能强制客人出示核酸证明，希望客人入住前能够如实告知前台，将会为阳性客人提供机器人配送外卖服务。入住期间，酒店不提供客房打扫服务，将在客人离店后集中打扫消杀。”上海一家亚朵酒店工作人员向《华夏时报》记者表示。

该工作人员还表示：“酒店公共区域执行每天2次消杀，尽管如此，我们很多同事也陆续感染了，现在酒店人手严重不足。最近有很多客人是因为不想传染给家里人，所以选择来酒店隔离的，自己非常理解，但是希望入住前可以提前告知，工作人员也好做好相应的措施。”

一家锦江都城酒店的工作人员也向记者表示，酒店并不排斥阳性客人入住，但希望阳性客人可以提前告知自己的身体情况，入住后自我隔离，不要在酒店内随意走动，个人垃圾要自己扎紧放在门口，会有工作人员进行处理。

记者了解到，为方便阳性客人入住，一些酒店还推出了“隔离套餐”。外滩茂悦酒店前台工作人员向记者表示，对于阳性客人，酒店推出了“安心住”套餐，该套餐每晚1188元，提供三餐，5天起订，酒店会将餐食或外卖送至客房门口，客人可在房内自我隔离。

但也有一些酒店明确表示，不接待阳性客人。上海南京路格美酒店工作人员向《华夏时报》记者表示，目前房间比较紧张，客人只要是绿码都可以入住，不查验核酸，但对阳性客人原则上是不接受入住的。

上海浦东国际博览中心附近的一家酒店工作人员也向记者表示：“因为酒店是中央空调，不是单独的，所以原则上不接受阳性客人入住，但是如果客人不主动说，我们也没办法知道。”

（文章来源：华夏时报）