作为广州市城市文明的重要窗口和广州地铁线网重要的枢纽站点，自今年暑运启动以来，地铁广州火车站客流较往年暑运客流大幅增长，日均客流达26.5万人次，较往年增长超两成。

为了满足广大乘客暑运期间的出行需求，给来穗、返穗乘客带来更好的乘车体验，地铁广州火车站以“界面美观、优质服务、设备稳定、环境整洁”为目标打造广州地铁亮丽服务窗口，在“羊角同心园”党建品牌力量带动下，携手周边各单位，开展多项共建共治工作，在车站综治环境、设备质量和乘客服务体验方面都有了显著的提升，为高效有序保障暑运打下坚实基础。

同心共建，“促点成面”解难题

(资料图)

地铁广州火车站位于铁路广州站下方，是广州地铁二、五号线换乘站，更是广州未来首个“八线”换乘车站，面临交通和人员情况复杂，客流结构庞杂、综治环境整治任务艰巨等难题。

对此，广州地铁火车站中心站党支部从服务市民、服务城市出发，以创建“五强五化”示范党组织为契机，主动深挖社区街道、公安、消防、学校、企业、医疗六大领域共16个周边单位的资源力量以多点共建的形式创造“羊角同心园”党建品牌，积极推进党建网、平安网、民生网“三网融合”，着力推进基层治理体系和治理能力现代化。

在共建各方的努力下，地铁广州火车站建立了“呼必应”最小应急单元响应、汛期防洪值守响应机制、重大节假日议事联席会制，落实了各方党团先锋志愿同行、阵地共用资源共享、360°全方位及24小时互联互通，联合保障地铁周边安全稳定。

同心共治，“重拳出击”保平安

为把“羊角同心园”党建品牌优势转化为治理优势，广州地铁火车站中心站党支部撬动各方资源，盘活各方治理力量，以360°全方位、无死角、多元治理模式，开展了多项共建共治工作。

暑运期间，由公安、辅警、地铁站务、安检人员组成的联合整治队伍每天都穿梭在广州火车站站厅、站台、出入口处；站厅售票机上方增设防诈骗语音提示，提醒乘客谨防上当受骗。

7月14日以来，地铁广州火车站联合越秀区派出所重拳出击，针对“黄牛”“2元党”乱象，开展综治整治突击大行动。通过巡逻盘查、警示教育、普法宣传等手段，对滞留地铁站伺机拉客及代买车票小额诈骗人员进行集中整治，严厉打击了影响区域综治环境安全、损害乘客及周边居民利益的违法行为，有效净化了乘车环境，稳稳守住了乘客的“钱袋子”。

同心共享，“逐帧绣花”暖民心

针对暑运期间，乘客出行携带大件行李多、老人小孩特殊乘客多等特点，广州地铁火车站中心站党支部坚持做足“绣花功”，办好惠民事，通过进一步发挥“羊角同心园”党建品牌作用，创建多方参与、多元共享、高效互助的服务模式，360°全方位护航市民美好出行。

在暑运启动前，地铁广州火车站通过站厅改造优化客流流线，使换乘通道容纳乘客面积增加了217.8平方米，客流走向更加顺畅、安全；在传承爱心接力、常态化志愿服务的基础上，创新投入人脸识别、多元化支付、AED全线网覆盖等科技力量提升服务硬实力；创新思路低成本自主美化乘客界面、从细微处着手自主优化导向灯箱、新增前往火车站指引广播、增设小斜坡贴心为持大件行李乘客打通进出站“最后一步”，切实提升服务品质；传承爱心接力、便民物资、常态化志愿服务等暖心举措，助力乘客美好出行。

暑运自7月1日开始至今已“满月”，面对通勤客流、暑期出游客流叠加，广州地铁火车站中心站党支部在“五强五化”示范党组织创建工作带动下，在“羊角同心园”党建共建品牌作用下，用实际行动践行地铁为民宗旨，交出了一份满意的暑运“期中卷”。接下来，火车站中心站党支部将在本次暑运大考中再次试练，与周边共建单位凝聚同心合力，提升综治水平，为乘客提供高品质服务，助力暑运平安畅行。

（文章来源：南方Plus）