乐摩吧——健康生活方式的首选

当代打工人,工作已经如此内卷,工作之余,怎能不好好犒劳自己呢?放假的时候去商场逛街,买一件心仪的衣服、吃一顿美味的晚餐,走累了,来一次说按摩就按摩的15分钟乐摩吧按摩之旅,全身心放松一下,也许就是周末的不错安排。

乐摩吧,购物逛街的最佳好伙伴。男朋友提包累了,坐在乐摩吧按摩椅上舒缓一下,男朋友就能充满能量陪你继续逛街。乐摩吧自2016年成立,至今,已铺设设备超过18万台,目前已经覆盖2万多个营业网点,遍布31个省、自治区、直辖市。如此庞大的基数,那么他的运维及服务是如何跟上的呢?

乐摩吧拥有自己的研发团队,多年来通过大数据和智能科技的运用,让千万消费者在购物、出行、娱乐等多场景下,享受到智能、普惠和贴心的服务,让人人随时随地享受健康生活。通过多年布局,目前乐摩吧已经有了800W+微信粉丝,1800W+注册会员,年使用次数超2亿次。为了更好的服务我们的会员,在体验卫生清洁这块我们进行了全新升级,力争做到每个步骤精益求精。

虽然一把按摩椅占地不大,但服务不能差。正所谓小细节更要大讲究,业精于细。乐摩吧对20000+的网点都会安排专业的运维人员进行巡检,每个巡检运维人员都有一整套完整的操作标准,保证乐摩吧按摩椅每次运维后都犹如新的一般。

运维人员根据业务安排,会进入指定的网点进行运维,如商场、地铁、机场、影院等。当然,最要紧的肯定是故障排查。对于不能正常工作的按摩椅我们要进行排查检修,同时对于旧设备也会进行汰旧换新处理。先通过APP扫码检测机器网络、流水、功能是否异常,然后运行按摩椅进行功能性测试,检查整体外观及吹风口、充电线、扫码面板检测模块是否破损,夹臂、夹肩、扶手内侧、座位缝等细节处检查,如果发现遗失物品,乐摩吧运维人员会代为保管并交于服务台,方便遗失物件的顾客领取。

运维人员还需要针对外机使用小刷子除去灰尘,再湿巾擦拭;然后对吹风口、三合一充电线、扫码面板、检测模块进行湿巾擦拭;对按摩椅的小披风、大披风、夹臂、夹肩、扶手内侧、披风腿部及腿部连接处缝隙进行湿巾擦拭,并清理遗留垃圾;再然后使用干毛巾整体擦拭第二遍,吸收按摩椅表面水分,内部整体涂抹蜡膏提光,按摩椅表面喷洒酒精消毒水,等待自然挥发,最后后盖、外脚盖使用干毛巾(专用)擦拭灰尘,地面卫生检查清理。通过这一整套完善的体验升级服务,这一项运维工作才结束。