中新网上海4月20日电 (记者 陈静)疫情防控下，老年民众的日常生活保障，牵动着许多人的心。

帮助老人团购、配药、关注老年人的心理健康……在排摸获得区域老年民众实际情况后，上海静安区江宁路街道武定坊的志愿者们摸索出一套帮助社区老年人的工作机制。记者20日获悉，社区40位志愿者推选了26名楼长，认领楼栋，先后建立基础群、志愿者群、采购群、配药群、送货组等35个微信群，排摸、关注了小区内81户老人的需求，在群内实时沟通联系，及时解决老人实际问题。

志愿者冯一侃告诉记者：“志愿者们把老人们的需求分级，并进行精细化管理。”在对老人信息“全方位、无死角”的排查后，志愿者们梳理了清晰的服务图表：第一类是有急需需求的，如有基础病或急需用药等，常问候、记录问题并及时上报;第二类，老人愿意接受帮助的，志愿者便每隔一天到两天前去关心;第三类，对表示不需要帮助的老人，志愿者也登记在册随时关注。在社区开始团购时起，志愿者们就建立了志愿者服务群，重点关注不会使用手机、无法团购生活必需品的老人。

志愿者小易(化名)告诉记者，她和志愿者小娜(化名)在各楼栋确定1至2位志愿者，确立了一系列货品接收、分配流程，确立规范化团购制度。志愿者们发布了《致武定坊居民的一封信》，详细说明了团购规则的注意事项，居民们的参与方式以及志愿者们的工作规范。“细到每个求助、每个项目跟进，志愿者们都会及时在群内公开、及时地通知。”小易说道。疫情期间，81户老人的生活必需品都得到了保障。

从关注老人的物资保障开始，志愿者们很快发现了老人还有配药及心理需求。小易告诉记者，小区从3月27日开始封闭管理，进入封控的第三周，老人配药需求急剧增多。“在前两个礼拜，老人需求主要是以买菜为主，现在更集中在配药。在志愿者群里面，了解到老人需求后，大家都会第一时间把所有的渠道放在群里，尽快帮他们配药。”这位志愿者说，“胰岛素非常紧缺，且需要冷链配送，这一点对配药的时间等要求更高。今天，我们刚刚解决了一位老人的紧急用药问题。”

采访中，记者了解到，对一些身边无子女陪伴的老人，志愿者们将老人的亲属拉入微信群。社区封控至今，“远亲不如近邻”成为社区民众的最深感触之一。

疫情防控中的上海，下楼做核酸检测是常有的事情，可是，腿脚不便的老人怎么办?在景凤小区，记者了解到，社区内的8名志愿者组成了“轮椅队”。4部轮椅至今运送老人逾350人次。据悉，景凤小区内共有93幢楼组，每幢均是五层或六层的居民楼，小区居民总人口近3100名，其中老年居民占比近35%。

小区所在地居委书记陈馨告诉记者，自4月1日，浦西全域实施封控后，老弱病残群体成为了居委及志愿者们重点关注的对象。“小区为服务好居民已经组建了多支志愿服务队，其中有一支队伍叫做‘轮椅队’，主要是为了帮助那些行动不便、无法独自上下楼的老年人和残疾人士。8名队员里包括了2名女士。“我们小区人数不少，让医护人员忙完集体检测再上门去做检测，太累。我们‘轮椅队’就多出出力。”“轮椅队”队员叶萍告诉记者。

轮椅队一般是两两一组接送老人，由一名队员上门将老人背下楼，另一名队员备好轮椅在楼下等候。在“轮椅队”服务的众多老年居民中，最让叶萍牵挂的是一对聋哑老夫妇。叶萍表示，每次集体核酸检测，他就会赶到这对老人居住的楼组，“我和他们之间不需要什么交流，他们知道我们是来帮他们的，每次做完核酸送他们回家后，都会向我们比赞。”

本轮疫情防控至今，很多人都在呼唤“Tony”老师。为了解决社区民众的“头”等大事，石门二路街道良友高层居民区的一位“00”后理发师拿出家中的设备，开设了“爱心理发铺”，成为义务“Tony”老师。目前，该社区被划分为防范区，在居委会的指导下，志愿者制定了一则“剪发须知”，形成“叫号”规则，从在家准备、下楼剪发到剪发结束的全程都有注意事项。

获知这样的消息，有近50位居民立马参加了群接龙，“取号”预约理发。这两天，志愿者们选择了小区内通风良好的原核酸检测点作为场地，按照防疫要求布置起了“爱心理发铺”：除了一张桌子和一把椅子，有居民主动搬来了一面镜子，有的拿来酒精、洗手液等消毒用品，居委会提供了防护服。志愿者陶思屹在群中“叫号”;每剪完一人，理发师会及时对全套工具进行消毒。

20日一早，理发师和陶思屹又带上理发设备，上门为一位90岁的老人理发。老人的家人告诉记者，老先生已经快2个月没剪头发，加上腿脚又不便，随着天气变热，每次在家洗头发都很麻烦，没想到热心的理发师邻居上门来了。

今年80岁的张阿婆告诉记者，距离上次理发已经半年时间，疫情期间头发越长越长，多少感到一些不自在，这次儿子特地帮她预约了理发。结束后，她满意地向“Tony”老师致谢：“剪完后感觉精神了很多，谢谢你们这么好心。”

据上海市慈善基金会方面介绍，该基金会发起的了“‘疫’起护老——高龄独居老人防疫生活关爱包募捐行动”。4月中旬，上海市慈善基金会及各区代表处配合上海市民政局开始对各区高龄独居老人情况进行排摸，同步开展物资采购工作，该行动以上海市长宁区作为先行试点区，给区域高龄独居老人派送了“防疫生活爱心包”。据透露，5月份，上海市慈善基金会的16个区代表处将联合各区民政局、养老服务中心和各街镇、村居、志愿者的力量完成全上海爱心包的派送。(完)