中国银行保险信息技术管理有限公司今日发布2021年度保险服务质量指数，这是首次公开发布完整年度服务质量指数。结果显示，2021年财产保险(车险业务)服务质量行业指数为85.66,60家财险公司中，京东安联服务质量指数垫底；人身保险(寿险、意外险、健康险业务)服务质量行业指数为87.29,79家人身险公司中，信美相互服务质量指数垫底。据财联社记者了解，指数编制选取了保险消费者关注度高的业务，评价纬度包括出险支付周期、理赔获赔率、退保率等七个定量指标。

（文章来源：财联社）