随着A股全面注册制的持续推进，进入资本市场的公司数量不断增加，监管层对信息披露及上市公司投资者关系管理的重视与要求日益增强。证监会也多次强调，强化投资者关系管理是提高上市公司质量的重要举措，也是投资者保护的重要内容。

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5月19日，在第五届“5·19中小投资者保护周”天津专场活动中，博迈科董事会秘书兼副总裁王新，从投资者关系管理的理论和实践两条线出发，分享了博迈科多年来在投资者管理、投资者保护、创新贴近投资者的方法等方面的经验。

基于对投资者关系管理重要性的认知，王新介绍，博迈科在实践过程中，总结了制度先行、渠道多元、敢于创新三方面的心得和体会。

强化投资者关系管理

助力打造多方共赢局面

投资者关系管理的成功，可以实现多方共赢的局面。王新介绍：“对于资本市场来说，强化投资者关系管理，有助于提升上市公司可持续发展能力与内在价值，促进市场稳定运行和健康发展。对于上市公司来说，投资者关系管理既是加强投资者保护工作的重要内容，也是持续提升投资者保护水平、与投资者形成良性互动、实现上市公司整体利益最大化的重要抓手。对于博迈科来说，重视投资者关系是我们应尽的义务，也是树立资本市场良好形象、体现公司价值的有效手段。”

投资者关系的管理，博迈科在实践中的经验是“制度先行”。王新介绍，在监管部门各项规定的指引下，博迈科建立并不断完善公司内部《投资者关系管理办法》，使公司各项投保工作有法可依、有章可循。

有了制度可依之后，在如何贴近投资者上，博迈科采用了多元交流渠道：“在官网开辟了投资者关系专栏，方便投资者查询公司基本信息；设立投资者热线电话，专人24小时接听，确保不漏接投资者电话，创造2016年上市至今12386次监督零投诉的记录；设立投资者邮箱，专人回复投资者各类问题；常态化召开业绩说明会、举办网上集体接待日等活动，与投资者零距离互动。线下方面，公司积极召开机构调研、路演、反路演等活动，传递公司投资价值，响应市场关切问题；举办”走进上市公司“相关活动，强化投资者对公司的认识。”王新介绍。

除此之外，博迈科还响应监管号召，积极参与各类投保活动，如金融知识普及月、公平政策宣传周等。目前来看，这些举措已经有了明显效果。例如，在社区网格化投资者教育活动中，由博迈科选送的《投资者关系管理》课件被评选为“社区网格化投资者教育十佳优秀课件”。

敢于创新

全方位贴近投资者

此外，针对信息传播的全媒体特性，博迈科紧跟时代，敢于创新，不断扩展。王新向投资者解释，2017年，“博迈科信披驿站”微信公众号正式开通，积极分享上市公司信披合规要点、各类型代表性案例等。为了帮助公众树立科学的投资观，进一步扩大公众号的影响力，公司密切关注网络上的投资交易热点问题，并通过查阅公开资料、转发权威解读文章等方式，主动关注投资及信披热点问题，为公众提供优质的信息输入源。

随着短视频的兴起，涌现出视频号、抖音、快手等新媒体平台。为紧跟时代潮流，迎合新时代发展的宣传需求，2021年，公司开通“博迈科信披驿站”视频号与抖音号，填补了短视频宣传板块的空缺，形成了“视频+文字”的融合型宣传模式。

“通过持续做好投资者交流保护工作，为中国资本市场和谐、健康发展贡献自己的力量。”王新说，有效的投资者关系管理能够提高公司信息披露透明度，改善公司治理，增进投资者对公司的了解，提升公司价值，有利于资本市场更好地发挥资源配置作用。

（文章来源：证券日报）