退款条件：
用户未进行过任务且未到课程开始时间。随到随学课程选择“课前随时退”不支持退款，试听课已开始课程不支持退款，用户申请退款金额为全额退款;
在课程订单退款时间内，可申请课程订单退款，预计7~14个工作日内到账。在退款周期内请您不要注销或者解绑卡，否则会导致退款失败。
课程包订单不支持主动退款。如果您需要退款，请与开课机构联系。
退款操作：
1、打开浏览器，登录上课账号，右上角点击【个人中心】-【课程管理】，在【我的报名记录】中能看到用户所有的订单，对于能退款的订单，在操作一栏能看到“申请退款”;
2、点击申请退款后，需要用户填写退款原因，再次确认后，系统将进入退款流程。对于“课前随时退”的用户，在申请退款后，无需机构确认，将自动进入退款中状态，系统默认在两周内退款到账。
腾讯课堂退款机构不理解决方法
可以申请诉讼。
可以依法通过诉讼，仲裁方式要求返还。一般情况下，通过网上购买课程会双方签订一个电子合同，需要看一下你们之间签订的电子合同，来确定双方的权利义务，来确定退款的事由和方式。
申请说明
投诉，主要是针对培训机构的具体违法违规行为，向有关的主管行政机关报告并要求处理。
投诉的效果，因地方、因人而异。很多机关可能会往外推，要求你或者建议你去别的机关或者去法院提起民事诉讼。因此，对投诉不要期望太高。如果相关的工作人员愿意替你向该教育机构打一个电话，这已经算是很好的效果了。
诉讼，即向人民法院提起诉讼。这一方式最有效，最可行，但是时间成本和经济成本高。
实践中，由于教育培训合同一般标的额较小，律师不好收费，当事人委托律师进行诉讼维权的概率较低。
