违法。

催收作为金融机构资产管理的一项重要手段，是保证金融机构坏账率一个重要措施。

催收一般分为内部催收和委外催收，逾期1-90天(M1-M3阶段，其中M是Month(月)的缩写)，超过90天的逾期就会委托外部第三方机构进行催收。通常来说，委外催收的手段比内部催收更为激进，而网贷平台催收机构比银行内部催收的手段又更为激进。

爆通讯录作为催收机构最常用的施压手段，大家可能都不陌生，有些人可能就忍气吞声了，但实际上这种行为是违反的。国家早就明文规定，不能联系无关人员。是在借款人失联的情况下，而且有些机构还规定同时满足逾期三天，才能拨打紧急联系人的电话，且不能告知欠款、逾期、违约等个人信息的。

借款人该怎么处理呢?

1、对于逾期的问题，借款人不应该逃避，不能与贷款机构失去联系。应主动与贷款机构协商还款，争取在逾期早期协商好还款。

2、对已经被骚扰的亲友，可以如实告知，并向对方道歉，并请对方下次再接到电话时，帮忙电话录音，记下来电号码、工作人员工号等信息，收集完成后发送给你，作为证据留存。

3、如果催收机构再次致电给你，一定要留意对方的语气、语调，因为现在催收公司一般使用的是虚拟号码，无法确认是否是官方电话，如果对方语气语调、态度都非常好，说话比较官方，那很有可能是官方号码，因为官方电话有录音的。这时候你一定要录音，你可以尝试套话，让对方承认安排过人联系你的亲友，并将你的逾期的信息透露给自己亲友了。

如果对方真的不小心承认了，那么恭喜你，你把证据收集好以后，可以直接打贷款机构的内部投诉电话，告知对方你手里持有的证据，告知对方违规了，这个时候你就可以强烈抗议，表示会投诉到银保监会，这样做的好处，至少可以让对方停止联系家人朋友。如果说你目前确实无力偿还，但是有还款意愿，这个时候还可以与对方申请个性化分期方案(延期还款)，但是延期还款是要牺牲你的个人征信的。

4、千万别病急乱投医，花钱去网上找什么债务规划，其实那些都是些灰色产业，本身就不合法，他们只是比较清楚催收的政策，同样是通过找催收的违规操作，收集证据，然后与催收机构去协商延期还款，其实这些你自己都可以直接与催收机构协商的，只要你本身符合延期还款的条件，且有还款意愿，完全可以申请下来，完全不需要他们。