海尔智家财报数字背后是全球用户的满意

在家电市场回暖的2023年，海尔智家交出了营收、利润双双创新高的一份财报。

3月27日晚，海尔智家发布2023年报。财报显示，去年实现营收2614.28亿元，同比增长7.33%；经营利润169.21亿元，同比增长15.8%；归母净利润165.97亿元，同比增长12.81%；经营活动产生的现金流量净额252.62亿元，同比增长24.71%。

受财报稳健业绩影响，海尔智家股价快速上涨，并成推动板块上涨的龙头股票。截至3月28日休市，海尔智家A股涨幅5.47%，盘中最高涨幅6.81%，达 25.40 元；H股涨幅8.22%，盘中最高涨幅8.67%，达24.45元。涨幅为行业最高。

虽然财报是最直观展示一家企业经营水平的成绩单，但对于海尔智家来说，这并不只是一份财报，因为每一个数字增长的背后，浓缩的是全球用户的美好生活。

01海外用户痛点精准击破

在海外社交平台上，你能看到来自全球的用户使用海尔智家产品的体验。有来自迪拜的用户惊叹Haier有一款只需要安装四块太阳能电池板就能运行的空调；在尼日利亚，有用户分享如何用Haier的三明治机做一顿美味的早餐；在英国，则有用户分享使用Haier洗衣机的步骤，“步骤实在太简单了”，该用户评论道。

作为一个以自有品牌出海的中国家电品牌，能让世界各地的用户都对海尔智家都有较为满意的使用体验，难度不可谓不大。

「市界」通过对海尔智家海外市场的梳理发现，其能在海外市场抢占住用户心智，核心在于满足了不同地区用户的差异化需求，做到了洞察用户痛点，继而一一精准击破。

比如在高端家电品牌必争的美国市场，海尔智家旗下GE Appliances卖火了Combo洗干一体机，该产品的优势在于能够在两小时内完成洗+烘的双重功能，让酷爱在周末时间集中洗护的美国家庭，有了更高效的体验，也让海尔智家的大滚筒洗衣机市场份额从4%飙升到了19%。

而在欧洲市场，海尔智家采取的则是另一套打法。欧盟的环保节能标准是全球公认的严苛，用户对于电器的使用习惯也都以环保节能为主，基于此需求，海尔智家推出了一款名为X11的洗衣机，节能超欧盟A级标准50%，在波兰上市后洗衣机价格指数超275。

在东南亚地区，用户的需求又有了明显的差异。在炎热多雨的东南亚地区，当地用户最头疼的就是雨季带来的霉菌问题。由于气候炎热，空调几乎一年四季不停，当地有近80%的用户都会定期请专业人员进行蒸发器深度清洗，每年的清洗费用就高达上千元。而海尔智家自主研发的“会洗澡”空调，让其本身就带有自清洁功能，也就解决了高昂的清理费用问题，帮用户省了一大笔钱。

全球越来越多用户的细分需求正在被持续挖掘。在沙特，用户戴头巾、着长袍的穿衣传统下，海尔智家研发出了具有大袍子洗程序的超大筒径洗衣机；为了解决埃及地区电费高的问题，海尔智家则推出了能够快速制冷的空调；为了迎合欧洲市场用户喜欢频繁开冰箱门的习惯，海尔智家还为冰箱加入抽屉式设计，方便用户拿取食材。

“所到之处，都以本土化适应本地的生活环境”，在本土化研发、本土化制造和本土化营销的“三位一体”战略下，海尔智家的海外市场多点开花。据其财报数据显示，2023年，海尔智家在北美市场收入为797.51亿元，同比增长4.1%；欧洲地区的收入为285.44亿元，同比增长23.9%；东南亚市场的收入为57.80亿元，同比增长11.6%。

而结合整体来看，在全球通胀、美联储加息等一系列颇具挑战性的外部环境下，海尔智家的海外市场营收实现了优于行业的增长。2023年，海尔智家实现海外收入1364.12亿元，同比增长7.62%。

02 国内市场更具想象空间

在去年异常炎热的夏季里，国内空调行业得到了迅速升温。根据奥维云网(AVC)的数据，2023年空调市场的零售量同比增长6.5%，打破了此前连续三年下降的记录，2020-2022年，国内空调零售市场销量的降幅分别为13.2%、3.7%和3.3%。

对于海尔智家来说，空调业务2023年的表现可圈可点。财报显示，海尔智家的空调业务营收、利润双增，利润率提升1.4个百分点。但相对于以空调为主业的美的集团来说，其还有一定的差距：美的集团的2023年暖通空调业务营收1611亿元，占总营收的43%以上。

除了成长势头良好、还有潜力的空调业务，海尔智家更广阔的触手则来自高端市场。根据GfK2023年零售监测数据，万元以上冰箱零售额占比38%，万元以上洗衣机零售额占比13.8%，这显示出，在高端家电市场还有亟待挖掘的市场空间。以卡萨帝为代表的高端家电市场品牌，也正在被越来越多的用户关注到，“卡萨帝就是高端的代名词”，在小红书上，有用户如此说道。

基于用户的关注和认可，卡萨帝已经连续8年在高端市场份额第一，并在多个品类位居高端市场第一：15000元以上冰箱线下市场份额为50%，10000元以上洗衣机线下市场份额为84%，15000元以上空调线下市场份额为28%。

更具有想象力的是，海尔智家的智慧家庭场景品牌三翼鸟正加速变现。财报显示，2023年，三翼鸟门店零售额同比提升84%，成套占比超过60%，场景交易额超51亿。