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今年以来,在银保监会及其派出机构公布的批复文件中,保险行业有约千家分支机构被批准撤销。同时,险企正稳中求进,增设管理规范、服务高端的分支机构,以此满足不同层级消费者保险服务需求。业内人士表示,一“退”一“进”背后,是监管部门推动保险行业高质量发展的必然要求,是保险销售走向专业化的必由之路,还是险企提供高质量产品和服务的必然抉择。

据记者统计,险企申请撤销的分支机构主要是营销服务部,其次是支公司及中心支公司。营销服务部主要负责保险保单的销售,是险企触达客户的最前线。有业内人士认为,随着上百万代理人流失,险企正在打造专业化的营销团队,主动裁撤是淘汰落后产能、减少费用负担的明智之举。

险企在合理裁撤的同时,也在具有市场潜力的地区增设分支机构。6月以来,银保监会及其派出机构批准设立和筹建的险企分支机构有近60家,其中支公司及中心支公司共50家,主要集中在四川、湖南、河南等省份的非省会城市。

业内人士表示,网点覆盖不够广的中小机构及新兴机构会选择在上述地区增设机构。在各地已有广泛布局的大型险企,则选择做强重点城市的机构竞争力。近年来,大型险企纷纷向精英代理人、高净值客户转型,营销服务部是险企触达客户的第一个实体,大型险企希望通过重点营销服务部,带给客户私行般的服务体验。

这背后,是监管部门推动保险销售分级改革带来的必然趋势,也是保险销售走向专业化的必经之路。

2020年5月,银保监会要求推进销售人员销售能力资质分级工作。今年5月,在银保监会指导下,中国保险行业协会(下称保险业协会)研究形成了《保险销售从业人员销售能力资质分级体系建设规划(征求意见稿)》(下称《规划》)。《规划》以建设销售能力资质分级体系为抓手,通过高能力多授权、低能力少授权的方式,实现销售人员能力资质与产品复杂程度相匹配,从源头上解决保险产品销售适当性难题。

上海对外经贸大学金融管理学院教授、保险系主任郭振华表示,分级之后,销售经验丰富的业务员,可销售的保险产品范围更广、复杂程度更高。刚进入保险公司的新业务员所销售的产品则受到限制。此举有利于减少销售误导,改善市场和消费者对保险业的看法,从而减少保险投诉、降低退保率。

业内人士表示,随着监管推动保险产品和保险销售人员分级落地,保险分支机构这类销售场所的分级或成趋势。从专业知识到销售实体,在分级制度的推动下,保险销售方能日趋专业化。

(文章来源:上海证券报)

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