(资料图片)

8月25日，深圳银保监发布2022年上半年深圳辖内保险消费投诉情况的通报。数据显示，2022年上半年，深圳银保监共接收涉及深圳辖区内保险分支机构的保险消费投诉1065件。其中涉及财产保险公司350件，占投诉总量的32.86%；人身保险公司715件，占投诉总量的67.14%。

在财产保险阵营，南都湾财社记者看到，上半年财产保险公司投诉量较多的依次为：人保财险83件，平安财险40件，太平洋财险28件，国寿财险22件，北部湾财险16件，前海财险16件，华安财险14件，阳光财险14件，亚太财险12件，国任财险11件，太平财险11件，永安财险11件。

在人身保险公司阵营，投诉量较多的依次为：平安人寿287件，中国人寿75件，泰康人寿46件，人民健康34件，太平洋人寿32件，太平人寿30件，招商信诺人寿22件，富德生命人寿16件，友邦人寿14件，新华人寿13件。

不过，从“投诉与业务量对比”的投诉率指标看，又是另一番景象，中小保险机构成为消费投诉的“主场”。

万张保单投诉量较多的财产保险公司

财产险板块，2022年上半年，2022年上半年，财产保险公司万张保单投诉量中位数为0.23件/万张。其中，万张保单投诉量较多的依次为：北部湾财险34.64件/万张、英大财险8.46件/万张、永诚财险3.51件/万张、都邦财险3.05件/万张、大家财险2.02件/万张等。

万张保单投诉量较多的人身保险公司

寿险板块，人身保险公司万张保单投诉量中位数为0.22件/万张。其中，万张保单投诉量较多的依次为：瑞泰人寿5.73件/万张、同方全球人寿2.51件/万张、幸福人寿1.68件/万张、新华人寿1.63件/万张、中信保诚人寿1.12件/万张、前海人寿0.98件/万张等。

上半年，财产保险公司投诉涉及的主要事由为理赔纠纷，共计280件，占财产保险公司投诉总量的80.00%。而在涉及人身保险公司投诉中，销售纠纷339件，占人身保险公司投诉总量的47.41%；保险合同变更(保全)纠纷207件，占比28.95%。

（文章来源：南方都市报）