3月的邢台乍暖还寒。在这个明媚的季节里，富德生命人寿邢台中支用真诚的服务，维护好消费者的权益，让客户深受感动。

家住河北邢台南宫县的张女士2020年投保了一份富德生命鑫财富年金保险(A款)产品，年交保费1万元。近期，张女士因病住院治疗，急需医疗费，她就拨打客服电话咨询如何办理退保。邢台中支工作人员得知客户的特殊情况，冒着寒风前往南宫县人民医院为客户办理业务。

当客服人员到达医院时张女士的两位家属正围坐在病床前看护，脸上透着焦虑的神情，客服人员上前对张女士进行慰问，并送上提前备好的小礼品。随后，客服人员询问张女士对办理业务的需求。由于在来访之前，客服人员通过系统查询了张女士的保单信息，发现如果张女士办理退保的话，会面临较大的利益损失，如果办理保单贷款，不仅能解决医疗费的问题，还能避免保单利益受损，就建议她通过手机下载E动生命办理保单贷款来解决医疗费的问题，并向她详细讲解和演示利益对比。

张女士在听完客服人员的说明后，紧缩的眉头逐渐舒展开了，她表示：没想到，原来自己购买的保险还有这么好的功能，多亏了客服人员的专业才让她既不受损失又解决了问题。张女士对客服人员远道而来为她办理业务十分感动，而且从不相识的陌生人能够这么贴心地为她考虑，这让张女士非常感动，她眼角含着泪水不住道谢，说道：“我们农村人攒点钱不容易，腿摔伤了在病床上还在为医疗费发愁，这下可真是解决了我的难题，富德生命的服务让我感觉到了温暖！”

富德生命人寿邢台中支用周到体贴的服务让客户在困难之中感受到了温暖，解了燃眉之急。富德生命人寿正是本着一切从客户的利益出发的服务精神在港城大地上树立着优质的品牌形象，将温暖传递到每一位客户的心中。

（文章来源：河北新闻网）