为进一步提升消费者金融素养和风险防范意识，构建和谐的金融消费环境，中国人寿保险股份有限公司湖南省分公司(以下简称“湖南国寿”)积极开展“3·15”消费者权益保护教育宣传活动。在湖南省市场监督管理局、湖南省消费者权益保护委员会联合主办的“共促消费公平”2022年湖南省3·15国际消费者权益日大会的大咖发声环节，中国人寿保险股份有限公司业务总监，湖南省分公司党委书记、总经理刘霞表示，“权益有保障、消费无风险，央企担当一以贯之，服务民生一诺千金。中国人寿，我们一直在行动”。为促消费公平，湖南国寿各地开展了各式各样的活动。

聚焦特殊群体，推动解决“数字鸿沟”问题。湖南国寿聚焦老年人、户外工作者等特殊群体开展金融服务和教育宣传，机构内，设置咨询台，配备咨询人员，主动向前来办理业务的消费者宣传消保知识；摆放丰富的消保宣传材料、三折页等，供消费者取阅；在营业网点的“户外劳动者驿站”，面向环卫工人开展暖心驿站体验活动、消费者权益保护知识讲座活动。机构外，与派出所民警联合在社区开展“警民一家亲”“老年人防诈骗知识”等线下公益讲座，帮助特殊群体普及金融政策、保险知识、投诉维权等基本常识。

线上风险提示，引导消费者树立理性观念。为真正地让消费者了解风险，湖南国寿在全系统开展了“以案说险”风险提示素材征集活动，在积极开展消费者权益保护工作的同时，提醒消费者注意防范非法集资、非法放贷、金融诈骗等非法金融活动侵害；引导老年消费者“不乱投”，树立理性投资、价值投资的观念；引导年轻消费者“不乱贷”，树立理性借贷消费理念，远离校园不良网络贷款侵害。

开展诚信教育，加强公司诚信文化建设。公司将坚持诚实守信原则，夯实诚信经营思想基础，将诚信融入企业文化建设，活动期间，在各地市公司内部晨会上进行了内部员工及销售人员诚信教育培训，推动将诚信文化和消费者权益保护理念融入公司经营全流程。

湖南国寿将秉持“诚实守信，客户至上”的服务理念，持续加强金融消费者权益保护，全力维护消费者合法权益，用实际行动坚守“保险姓保”“央企姓党”的初心，为消费者提供“有温度”的保险服务。

（文章来源：红网）