中国银保监会网站昨日公布《山西银保监局办公室关于2021年第四季度山西省银行业消费投诉情况的通报》。2021年第四季度，山西银保监局及辖区各分局接收并转送银行业消费投诉1453件，环比增长10.75%。其中，涉及国有大型商业银行801件，环比增长43.81%，占投诉总量的55.13%；股份制商业银行139件，环比减少41.35%，占比9.57%；非银行金融机构188件，环比减少3.09%，占比12.94%；城市商业银行168件，环比减少0.59%；占比11.56%；农村中小金融机构146件，环比减少0.68%，占比10.05%；政策性银行11件，环比增长37.50%，占比0.76%。

其中，山西银行城市商业银行投诉总量、平均每营业网点投诉量、个人贷款业务投诉量和本外币储蓄类业务投诉量4项位列城市商业银行第一。

山西银行去年第四季度投诉总量居城市商业银行首位

城市商业银行中，山西银行投诉量116件，环比增长4.50%，占城市商业银行投诉总量的69.05%；晋商银行52件，环比减少10.34%，占比30.95%。

山西银行去年第四季度平均每营业网点投诉量居城市商业银行首位

城市商业银行平均每营业网点投诉量，山西银行0.49件/每营业网点，晋商银行0.46件/每营业网点。

山西银行去年第四季度个人贷款业务投诉量居城市商业银行首位

城市商业银行个人贷款业务投诉，山西银行90件，环比增长13.92%，占其投诉总量的77.59%；晋商银行6件，环比减少62.50%，占其投诉总量的11.54%。

山西银行去年第四季度本外币储蓄类业务投诉量居城市商业银行首位

城市商业银行本外币储蓄类业务投诉，山西银行11件，环比减少31.25%，占其投诉总量的9.48%；晋商银行2件，环比持平，占其投诉总量的3.85%。

（文章来源：中国经济网）