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7月27日上午,沃尔玛中国总裁及首席执行官、中国连锁经营协会副会长朱晓静女士在由中国连锁经营协会举办的“2022中国国际零售创新大会”上,做了题为《在不确定性中,回归零售的商业本质》主题演讲。

朱晓静称,这段时间我的感受是,在今天这样一个背景下,我们更需要回归零售的商业本质,在强烈的不确定性中,通过打造强运营组织,在全渠道更加深耕、服务好我们的顾客和会员。

中国的社会消费品零售总额近30年来有超过40倍增长,零售行业几乎每10到15年就出现一次大的周期调整。零售企业要在周期调整中胜出,制胜的核心能力,在不同阶段其实是不同的。第一个10到15年,是现代商超业态进入中国市场强势发展的时期,经历了从无到有、从小到大的发展阶段。

第二个大的周期,是从2000年开始电商迅速崛起。这个时间段的制胜关键是数字化营销能力、用户运营的能力。前两个大周期的背景,都是中国经济高速发展,城镇化带来中心城市和城市群的崛起。零售长期处于增量市场。在这样的周期里,我们认为制胜的核心能力是回归零售的基本功:通过提升商品质量,提升供应链整体效率,为顾客持续地创造价值。这就是我们所说的回归零售的商业本质。

(文章来源:深圳商报)

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