中国移动昨日在首钢园国家冬季训练中心-速滑馆举办“5G新通话，预见新未来”5G新通话产品发布会，会上宣布中国移动部分终端已在全国支持5GVoNR超清通话业务，未来还将上线更多产品功能，打造可视化、多媒体、高感知、全交互的全新媒体。

那么，作为新时代的产物，5G新通话到底“新”在哪?资费怎样?能否“起势”?是直击痛点的三大拷问。

5G新通话“新”在哪?

据介绍，5G VoNR(Voice over New Radio)超清通话，是5G SA网络架构下的音视频业务解决方案。该业务具备超低时延、超清画质、不占流量、一键视频四大优势，通话画质分辨率可达720p。其最大的亮点在于手机终端原生，拨号盘即可拨打视频通话，无需下载APP和小程序，真正实现“拨号即可见，通话面对面。”

具体而言，5G新通话功能升级包括：

屏幕共享，远程协作。通话双方可以一起看视频，一起云购物，在此过程中还可以进行AR标记，实现高效沟通。5G视频客服可以在用户授权后与用户进行面对面沟通，全新升级客服体验。沟通过程中，用户能够通过手机屏幕获取想要咨询的信息，例如套餐余量等的直观展示。

科技助老无障碍沟通。基于中国移动5G VoNR网络，结合语音识别技术，在视频通话中实现实时字幕和大字体展示。针对中老年人，解决老年人群体的弱视弱听，以及不会安装、不会使用手机应用造成的数字鸿沟问题;针对听障人群，解决听力受损群体听不清、听不准的问题，实现听力受损人群与健听人群的顺畅沟通。

跨语种无障碍沟通。同样基于中国移动5G VoNR网络，结合机器翻译技术、语义理解技术，在视频通话过程中实现中英文实时互译，为用户提供双方语种不一致情景下的无障碍沟通服务。

据了解，5G视频客服10086已在25个省份的部分地市向移动客户开放使用，覆盖基础业务查办、高敏业务授权、远程操作指引等多个移动业务场景。5G视频云客服已经服务超过2000家客户，其中政务客户700余家，金融客户200余家，物流、汽车、生产制造、房产、互联网客户1200余家。

5G新通话怎么收费?

对于一项新功能，用户最为敏感的是资费问题。毕竟超清视频、实时交互，流量消耗不容小觑。但中国移动方面表示：试商用期间，5G视频通话按时长计费，不收流量费。5月1日起，5G套餐内语音分钟数将升级为可用于5G新通话的分钟数。而5G套餐语音通话分钟数通常500起步，音、视频通话基本可以畅聊不设限。

5G新通话能否“起势”?

得益于中国移动5G新技术的广泛应用，中国移动是全球首个率先推出5G新通话试商用的电信运营商。但活动现场见证中国移动5G新通话产品发布的，还有华为技术、华为终端、中兴通讯、科大讯飞、vivo、OPPO、荣耀、小米等设备商和终端厂商的相关负责人，体现了5G新通话贯穿端到端用户体验的决心。

据介绍，今年7月份，新上市的5G终端都将支持5G新通话。但5G新通话能否“起势”，不仅需要产业链的支持，还需要生态的构建。

一个新时代的到来，意味着一个新的生态系统的建立。3G/4G时代，互联网企业的OTT业务迅速崛起，电信运营商受到猛烈冲击。为了挽回损失，三大运营商纷纷推出自己的OTT业务，但因为互联互通以及资费等问题市场反应乏善可陈，最终销声匿迹。

2021年8月，三大运营商的移动IMS网络实现互联互通，4G/5G用户网间通信体验得到明显提升，用户可以跨运营商使用视频通话、视频彩铃等业务。并且，中国电信和中国联通分别明确了对终端支持VoNR的要求。中国联通日前发布的《2021年度终端测评报告》显示，联通网下VoNR接通率、时延较2020年试验阶段有了显著提升，接通率达到了100%，已具备了商用条件。

借助5G新通话，中国移动试图把用户重新拉回通讯录，回到运营商最擅长的网络运营领域，那么另外两家运营商的协同推进同样重要。“独行快，众行远。”只有同行内部搁置竞争、互联互通，共同培养用户的使用习惯，才能避免重蹈历史的覆辙。