“华为7900-32 100G传输设备12槽位A1EX8S板卡报警，请维护人员携带5G XR智慧头盔到现场进行处理!”2月10日，河北移动崇礼新一局传输机房内，值守的运维人员耿晓东接到河北移动后台专家唐鹏传来的信息。

崇礼新一局是承载着张家口崇礼全部移动手机客户、家用宽带客户、政企客户的核心局址，冬奥保障期间更是责任重大。

面对传输方面的问题，耿晓东有些拿不定主意。他按要求熟练佩戴好5G XR智慧头盔，快速走到二楼传输机房，“收到。我已到达现场，将确认板卡。”

通过智慧头盔后台页面实时看到耿晓东眼前的景象，远在张家口市区的唐鹏轻移鼠标，在电脑标注出故障位置，“请现场人员对板卡进行复位操作。”

与此同时，智慧头盔上的眼镜显现出唐鹏在电脑上标注的页面，耿晓东按照要求进行设备重启，轻松完成板卡复位。

“现在后台没有报警，请现场进行后续观察!”一场远程故障处理工作，在智慧头盔的协助下，顺利完成。

“5G XR智慧头盔相当于专家在现场一线的眼睛。”警报解除，耿晓东自豪地说，“冬奥正在进行，为了让我们的专家能够远程指导设备巡检和故障维修等工作，所以专门准备了这个‘神器’。”

眼前的智慧头盔，分为头盔和主体两部分，主体由眼镜、摄像头、旋钮等组成，看着并无特殊之处，戴上才知别有洞天。

“它的‘智慧’在于，它能够在中国移动的5G网络下，实现前方和后台的实时连接。”耿晓东说，头盔上的摄像头将前方人员的所见画面远程传输到后台，眼镜则呈现出后台的画面，从而使远方的专家能够通过电脑，身临其境地协助现场人员进行文字标注、画笔标注及音视频指导，让前后台联动更为高效、便捷。

此前在2月4日晚，张家口大境门举行联欢活动与“鸟巢”现场同步互动时，5G XR智慧头盔就被应用到了通信保障中，解决了巡检员和后台人员跨专业、跨区域高效率沟通的难题。

“冬奥通信保障任务艰巨，我们不仅投入使用了5G XR智慧头盔这些高科技产品，在日常的基础通信保障中也做足了工作。” 张家口移动网络部经理杨海啸说，截至2月9日，张家口移动平均每天出动保障人员488人，应急通信车16辆、发电车10辆、抢修车94辆，还制定了“领导带班、专家值守”制度、突发事件应急处理机制，确保重大故障、突发事件及时发现、有效调度。

(记者 赵娇莹 康紫祎)