在今天召开的2022年科技周暨移动信息产业创新大会上的5G新通话分论坛上，中移互联网公司云通信事业部总经理王道恒表示，5G新通话应该与更多行业互相融合，用通信升级的力量去为行业发展赋能才是5G新通话的重要场景。为什么运营商才能“预见未来”?王道恒也给出了答案，因为运营商更重视用户、重视场景、重视合作。

5G新通话，未来在哪里?

“视频通话时代已经来临!”王道恒指出，我们对于通信的需求已不再仅仅局限于即时沟通、即时见面等基础功能，而是对随时互动、随时共享、随时协作、互联互通的期待。

王道恒指出，与传统通话比起来，5G视频通话具有使用更便捷、信号更稳定、资费更友好的优势，这也将成就5G新通话的无限美好未来。

纵观当下，以钉钉为代表的协作类App，成为人们线上视频会议的首选;2012年，微信视频通话功能上线，通过社交属性获得用户黏性;抖音直播的实时互动，已成为人们休闲生活的重要内容。

王道恒表示，在用户已经形成一定的视频通话应用使用习惯的前提下，如何守住用户，不仅仅只是流量提速、价格降低那么简单。在他看来，5G新通话应该与更多行业互相融合，用通信升级的力量去为行业发展赋能才是5G新通话的重要场景。

为什么运营商才能“预见未来”?

虽然目前运营商已经推出了5G新通话的一些应用，但5G新通话的最佳场景依然还在探索之中。在王道恒看来，体系比标准能力都要复杂，中国移动5G新通话也是在不断试错中成长。

“在对用户习惯的探索中，我们首先瞄准了关注特殊人群，通过实时的语音文字互转，使听力障碍人士也可以与普通人进行电话交流，解决听障人士快递、外卖等日常沟通难题。”王道恒指出，后来我们发现，不是技术升级提升用户需求，而是用户需求推动技术革新。通过这次试错，我们及时调整策略，根据用户在使用互联网软件外卖、打车、找工作时的行为习惯，提供定制化的通信辅助功能，让更多的听障用户培养起了使用无障碍通信助手的习惯。

在对应用场景的寻求中，中国移动推出的中间号通过与头部企业共建隐私通信业务生态，加入融入百业，为垂直行业企业提供隐私保护，打开了更多应用场景。所以，中国移动在推动5G新通话方面不会被动，而是通过开放合作，叩开未来的大门。

为什么运营商才能“预见未来”?王道恒给出了答案，因为运营商更重视用户、重视场景、重视合作。

“重视用户方面，结合用户真实需求，用通信升级的力量向更多的“弱势群体”投以关注;重视场景方面，5G新通话不需要寡头垄断、赢者通吃的市场，而是一个多样化的环境，能够让包罗万象的科技应用相互融合;重视合作方面，在打通了应用、场景、终端的生态限制后，5G新通话才能实现无限拓展，创造更多的应用模式。”

会上，王道恒特别分享了中国移动利用5G新通话开发的防疫解决方案，该方案通过与流调排查场景结合，帮助流调人员工作效率提升，为疫情防控贡献出通信升级的力量。

“上下同欲者胜，风雨同舟者兴。”王道恒指出，5G新通话需要产业链合作伙伴一起努力，才能做大做强，中国移动也将携手产业链合作伙伴一起融合创新，做大5G新通话生态。